Preguntas más frecuentes

Nuestra comunidad está formada por motoristas apasionados y exigentes de todos los estilos: desde el Urban Rider que busca estilo y protección para la ciudad (con nuestras botas urbanas o cascos jet), hasta el Aventurero que se adentra en trails remotos (con equipamiento trail adventure y Gore-Tex), pasando por el piloto de Racing que necesita máximo rendimiento (cascos de carbono, airbags, botas racing) y el amante del estilo Custom. También equipamos a la Familia Motera completa, con cascos infantiles y botas para mujer.

Vendemos equipamiento premium especializado y segmentado. No somos una tienda genérica. Nuestro catálogo refleja un profundo conocimiento del mundo de las dos ruedas:

• Especialización por disciplina: Productos específicos para MotoGP, Trial, Enduro, Custom, Trail, etc.
• Enfoque en tecnología y seguridad: Desde airbags hasta cascos de fibra de carbono de última generación.
• Alto rendimiento y materiales técnicos: Como el Gore-Tex para impermeabilidad o diseños aerodinámicos.
• Estilo diferenciado: Cada línea (custom, urban, racing) tiene una identidad estética definida.

Nuestro corazón y almacén están en Avenida, Calle Plaza Barranco de la Ballena, 10, Las Palmas de Gran Canaria, España (35866). Desde este enclave estratégico, despachamos tu pasión a motoristas de todo el mundo.

Aceptamos los principales métodos de pago internacionales para que tu experiencia sea fluida y segura: Visa, MasterCard, JCB y PayPal. Todas las transacciones están protegidas.

Procesamos los pedidos con agilidad (en 1-2 días hábiles) para que recibas tu equipo lo antes posible. Por ello, las modificaciones o cancelaciones solo son posibles si nos contactas de inmediato, antes de que el pedido haya entrado en la fase de preparación y despacho. Escríbenos urgentemente a [email protected] con tu número de pedido.

Puedes realizar tu compra como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite agilizar futuras compras, guardar tu lista de deseos y hacer un seguimiento más sencillo de todos tus pedidos.

Ofrecemos dos opciones diseñadas para diferentes ritmos y necesidades: Todos los pedidos son procesados y despachados en 1-2 días hábiles.

¡Nuestra comunidad es global! Enviamos a la mayoría de países porque la pasión por las dos ruedas no conoce fronteras. Sin embargo, debido a restricciones logísticas, algunos códigos postales muy remotos (especialmente en partes de Asia y algunas islas) pueden no tener cobertura. Nuestro sistema te informará automáticamente al finalizar la compra si hay alguna limitación para tu dirección.

En cuanto despachemos tu equipo, recibirás un email de confirmación con tu número de seguimiento (tracking number) y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real, ya sea a través de DHL, FedEx o EMS.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados ocasionalmente por aduanas, festivos o eventos logísticos. Si tu pedido supera ampliamente el plazo estimado, contáctanos en [email protected] con tu número de pedido y de seguimiento. Nuestro equipo, formado por motoristas que entienden la ansiedad de esperar un nuevo equipo, investigará personalmente tu caso con la transportista.

Entendemos que el equipamiento debe adaptarse a la perfección a tu estilo y cuerpo. Por eso ofrecemos un plazo generoso de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio. El producto debe estar en estado nuevo, sin usar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.

Lamentamos profundamente cualquier error. En estos casos, nos hacemos cargo de todos los costes. Ponte en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected] adjuntando fotos del producto y del embalaje. Te enviaremos la etiqueta de retorno prepagada y gestionaremos el envío del reemplazo correcto con la máxima prioridad.

Sí, todos nuestros productos son 100% originales y cuentan con la garantía oficial del fabricante. Los términos específicos varían según la marca y el producto. En caso de cualquier defecto de fabricación durante el periodo de garantía, te asistiremos en el proceso de reclamación con el fabricante.