Política de privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Motopasion Ventas
Avenida, Calle Plaza Barranco de la Ballena, 10
Las Palmas de Gran Canaria, ES 35866
España

Email de contacto para privacidad: [email protected]

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente y datos generados automáticamente:

Información que tú nos facilitas:

• Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono.
• Datos de pago: Información de la tarjeta de crédito/débito (procesada de forma segura por nuestras pasarelas de pago y no almacenada por nosotros), datos de cuenta PayPal. Cumplimos con el estándar PCI DSS.
• Datos de la cuenta: Nombre de usuario y contraseña si creas una cuenta, historial de pedidos, lista de deseos, preferencias de comunicación.
• Comunicaciones: Cualquier información que nos envíes al contactar a nuestro servicio de atención al cliente ([email protected]).

Información recopilada automáticamente:

• Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador y versión, zona horaria, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de visita, productos visualizados, y cómo llegaste a nuestro sitio.
• Datos de Cookies y tecnologías similares: Consulta la sección 7 para más detalles.

3. Finalidades del Uso de tus Datos

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar tu pedido: Para enviarte los productos que compras (como tu nuevo casco de carbono o botas de trail adventure), gestionar pagos, envíos, devoluciones y facturación.
• Comunicarnos contigo: Para enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, y responder a tus consultas y solicitudes.
• Gestionar tu cuenta: Para permitirte acceder a tu historial de pedidos, crear listas de deseos y agilizar futuras compras.
• Mejorar nuestro sitio web y servicios: Para analizar el rendimiento del sitio, entender cómo interactúan los motoristas con nuestro catálogo (por ejemplo, qué categorías como «Cascos integrales» o «Botas moto invierno» son más visitadas) y mejorar tu experiencia de usuario.
• Marketing (con tu consentimiento): Para enviarte ofertas, novedades sobre productos y noticias relacionadas con el mundo de la moto que puedan interesarte. Siempre podrás darte de baja en cualquier momento.
• Cumplimiento legal y seguridad: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, prevenir el fraude y proteger la seguridad de nuestro sitio web y de nuestros clientes.

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos basándonos en:

• La ejecución de un contrato: Es necesario para procesar tu compra y enviarte el equipamiento que has seleccionado.
• Tu consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• El interés legítimo: Para mejorar nuestro sitio web, garantizar su seguridad y prevenir el fraude.
• El cumplimiento de obligaciones legales.

5. Compartición y Divulgación de Datos

Tu privacidad es primordial. No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos tus datos en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios esenciales: Empresas que nos ayudan a operar, como proveedores de pasarelas de pago (para procesar transacciones con Visa, MasterCard, PayPal, etc.), empresas de transporte (para entregar tu pedido), servicios de hosting y análisis web. Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para realizar su función y están obligados a protegerlos.
• Cumplimiento de la ley: Si estamos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, por una orden judicial o requisición gubernamental).
• Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Motopasion Ventas, nuestros clientes o terceros.

Dado que servimos a una comunidad global de motoristas, algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos que se aplican las salvaguardias adecuadas (como Cláusulas Contractuales Estándar de la UE) para proteger tus datos.

6. Almacenamiento, Seguridad y Conservación de Datos

Seguridad:

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Nuestro sitio web utiliza encriptación SSL (el candado que ves en tu navegador) y seguimos estrictos estándares de seguridad, incluido el PCI DSS para los datos de pago. Tu tranquilidad en la carretera comienza con la seguridad en tu compra.

Conservación:

Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de reporting. Por ejemplo, los datos de facturación se conservan según lo requerido por la ley fiscal española.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que tu experiencia de navegación sea más fluida y personalizada.

• Cookies esenciales: Son necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito de la compra, inicio de sesión, proceso de pago seguro).
• Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo los usuarios como tú navegan por nuestro catálogo, lo que nos permite mejorar la disposición de productos y la experiencia general.
• Cookies de marketing: (Sujetas a tu consentimiento) Se utilizan para mostrarte anuncios relevantes sobre nuestros productos (como botas Gore-Tex o cascos modulares) en otras plataformas.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de la tienda.

8. Tus Derechos

Como motorista dueño de su camino, tienes control sobre tus datos. Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos («derecho al olvido») en ciertas circunstancias.
• Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Limitar el tratamiento de tus datos.
• Portar tus datos a otro responsable.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento (para marketing, etc.).

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. La versión más actualizada siempre estará publicada en esta página, indicando la fecha de «Última actualización». Te recomendamos revisarla periódicamente.